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Papelería Los Gemelos 

Slogan 

Papelería

Los 

Gemelos

Logotipo

MISIÓN

Proporcionar a todos los clientes un excelente servicios, articulos de buena calidad, con precios competitivos, la incorporación de nuevos productos artículos y servicios requeridas por los clientes. Así mismo encontrar la manera de brindar descuentos y reducir costos de productos para un beneficio directo al cliente.

VISIÓN

 En el 2025 Ser una papelería con un mejor prestigio reconocido a nivel estatal, capaz de satisfacer las necesidades del cliente, y así mismo de sus proveedores.

Ya que por medio de su popularidad la Papelería “Los Gemelos” llegue a 

Lograr que nuestros clientes nos consideren líderes en cuanto a servicio de nuestro articulo.

• OBJETIVO GENERAL:  Lograr la satisfacción del cliente, ofreciendo un buen servicio con nuestros artículos de nuestra papelería

• OBJETIVOS ESPECÍFICOS:  Ofrecer al cliente artículos de buena calidad, Y brindar una buena atención a nuestros cliente.

Políticas Empresariales

• Papelería los gemelos cumple con un buen servicio y buena cálida de artículos
• Cumplimos con hacer que nuestros clientes se sientan satisfechos con nuestros artículos y que lo lleven a un buen precio 
• Asignamos buenos valores como el respeto la solidaridad y sobre todo la honestidad con los clientes

Metas 

• Brindar una buena atención  a los clientes
• Ofrecer artículos de buena calidad limpios y bien ordenados 
• competir con otras papelería que aya en la ciudad y ser una de las papelerías con mas clientes en nuestro país
• Fidelizar al cliente brindándole un servicio honesto no vendiendo por vender sino vender con calidad

Funciones de la papelería

• Servicio al cliente
• Atención al cliente
• Minutos 
• Recargas 
• Elaboración de tareas

Matriz Dofa Papelería los Gemelos	Oportunidades v  Atraer más clientes al negocio v  Venta de artículos correctamente	Amenazas v  Pérdida de clientes v  Pérdida de artículos
Debilidades v  Aumentar los saldos de los artículos v  Perdida de artículos	DO v  Hacer que non toque aumentar los precios  de los artículos para no tener perdida de clientes	DA v  Al llegar que tener subir los precios tendríamos una pérdida de clientes hacer lo mejor para que esto no suceda
Fortalezas v  Buena atención a los clientes v  Buena venta de artículos	FO v  Lograr tener buen resultado de las ventas para no tener perdida de artículos	FA v  Tener siempre la buena atención con los clientes para no tener perdida de cliente por la mala atención

Laura Camilo

Sandra Camacho

Angie Perea

10-7